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1．通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、人才引進(jìn)等多種方法，提升公司維修團(tuán)隊(duì)整體水平與能力。
2．日常維修、系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化。
3．售后維修、運(yùn)行管理要嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)開展工作，以避免各項(xiàng)維修事故的發(fā)生。
4．提升服務(wù)響應(yīng)速度與服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高客戶滿意度，真正為公司項(xiàng)目保駕護(hù)航。
5．根據(jù)部門整體的工作發(fā)展方向，擬定符合部門以及公司發(fā)展的相關(guān)制度、體系。

崗位職責(zé)：
1．運(yùn)行值守管理工作、維修工作，充分掌握和嚴(yán)格執(zhí)行各維修、運(yùn)行管理項(xiàng)目的巡檢操作技術(shù)流程。
2．充分掌握和嚴(yán)格執(zhí)行中央空調(diào)維保、維修、運(yùn)行過程中的各設(shè)備、產(chǎn)品的操作流程和方法。
3．及時(shí)查找空調(diào)系統(tǒng)中存在的預(yù)見性的故障，協(xié)調(diào)配合維修工程師、項(xiàng)目主管做好年終運(yùn)行管理、維修工作總結(jié)。
4．負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的商務(wù)溝通、合同回款、運(yùn)維業(yè)務(wù)拓展、成本控制工作。
5．負(fù)責(zé)運(yùn)維項(xiàng)目招投標(biāo)項(xiàng)目文件的編制，并配合開展各項(xiàng)投標(biāo)工作。
6．處理預(yù)見性緊急事務(wù)、并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門以及總經(jīng)理。
7．負(fù)責(zé)配合市場部做好各項(xiàng)維保招投標(biāo)書文件編制、擬寫。
8．制定維修部門、運(yùn)行管理相關(guān)的規(guī)章制度并監(jiān)督考核執(zhí)行情況.
9．根據(jù)公司制定的年度工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)組織并實(shí)施。
10．制定年度工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，全面組織和制定工作目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃及跟進(jìn)事項(xiàng)進(jìn)展。
11．對存在的問題及時(shí)提出解決方案，確保年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
12．負(fù)責(zé)運(yùn)維修、運(yùn)行制度和流程的完善與健全.
13．對無法滿足目前工作開展的服務(wù)部規(guī)章制度，進(jìn)行更新修改，確保實(shí)用性。
14．對新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)并對不合格售后服務(wù)員工進(jìn)行淘汰。
15．制定相應(yīng)制度與政策來鼓勵(lì)維修服務(wù)人員的工作積極性。
16．負(fù)責(zé)整理各項(xiàng)目資料、信息等，對工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決及總結(jié)，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
17．加強(qiáng)與公司各部門及外部客戶的溝通。
18．處理客戶的投訴建議及預(yù)見性事件的緊急處理。

職位類別： 設(shè)備總監(jiān)/經(jīng)理/主管

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